Клиентът вече е платил, касиерът му дължи ресто, а чекмеджето се е отворило едва на два пръста. Колегата от съседния щанд познава проблема и подвиква „Повдигни го малко отляво“. За управителя този дребен навик е добра причина да провери какво пречи на чекмеджето и дали следващият модел ще издържи по-добре на работата в обекта.
Преди да смените чекмеджето, вижте къде заяжда
Първата проверка е най-лесна след края на смяната, когато парите са преброени и прибрани. Извадете вложката според указанията за модела. Огледайте за паднала монета, прегъната бележка или банкнота, която стърчи над щипката. После проверете дали движението се променя с празна вложка и с обичайното количество монети. Ако чекмеджето се движи свободно празно, но заяжда под товар, това е полезна подробност за сервиза.
Разграничете два различни проблема
Ако чекмеджето се отваря докрай, но трудно се прибира, обърнете внимание на водачите, вложката и мястото за монтаж. Ако се движи плавно при ръчно отваряне, но не реагира при приключване на продажбата, проверката започва от другаде – положението на ключа, връзката с касовия принтер и настройките на търговския софтуер. Запишете кога точно възниква проблемът. „Не се отваря при плащане в брой, но се отваря с ключ“ дава на техника повече информация от „чекмеджето е счупено“.
Три проверки при избора на нов модел
При сравняването на cash drawers започнете от затруднението, заради което подменяте старото чекмедже. По-големият модел например може да побере повече монети, но да остави по-малко място за движение зад щанда.
- Проверете здравината под товар. Изпробвайте чекмеджето с пълна вложка. Вижте дали корпусът остава стабилен, дали водачите се движат плавно и дали чекмеджето се затваря с едно движение, без да го притискате от едната страна.
- Подредете действителната си начална наличност. Ако най-използваното отделение прелива, а две съседни стоят почти празни, разпределението не е удобно за вашите продажби. Проверете и дали последната монета се вади лесно от дъното.
- Изпробвайте заключването и начина на отваряне. При електрически модел поискайте потвърждение за съвместимост с вашата касова система. Посочете точния модел на принтера или терминала. Еднаквата форма на буксите не е достатъчна, за да направите избор.
Ако плотът вече е оборудван, снимайте мястото от страната на касиера и измерете свободното пространство при напълно отворено чекмедже. С тези данни и означенията на устройствата можете да отправите конкретно запитване през официалния сайт на ЗИМП.
Какво общо има едно заяждане с отчета в края на деня
Представете си покупка за 7,80 евро, платена с банкнота от 20 евро. Чекмеджето заяжда и касиерът взема дължимите 12,20 евро от съседната каса. Клиентът получава точното ресто, но ако продажбата е отчетена на първата каса и никой не отбележи откъде са взети парите, вечерта там ще има 12,20 евро повече от очакваното. Във втората каса ще липсва същата сума.
Предвидете как се действа в такъв момент. Ако се наложи прехвърляне на пари между две каси, служителите трябва да знаят кой го разрешава и как се отчита. Определете също кой има достъп до резервния ключ. Желанието за по-бързо обслужване лесно превръща ключа, оставен до принтера, в постоянно решение.
Кога подмяната си струва
Падналата монета се отстранява за минута. Повтарящото се заяждане при нормално натоварване, ненадеждната ключалка или липсата на подходяща резервна част вече дават основание да сравните цената на ремонта с тази на ново чекмедже. Преди покупката помолете касиера да изпробва избрания модел с една обичайна продажба. Най-ценният въпрос след пробата е прост – успя ли да върне рестото и да затвори касата, без да прекъсва разговора с клиента?
Последни коментари